CIFE ACADEMIA
EN SEGURIDAD, AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL Y GESTIÓN DE CRISIS DE VIOLENCIA (PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES)
La violencia en lugar de trabajo, ya sea verbal, física o psicológica, se ha convertido en un problema mundial que atraviesa las fronteras, los contextos de trabajo y los grupos profesionales.
La violencia laboral afecta prácticamente a todos los sectores y categorías de trabajadores que tienen un contacto directo con las personas.
En 1996 la OMS (Organización Mundial de la Salud) consideró que la violencia por su extensión y consecuencias para la salud y el bienestar de las personas, debía entenderse como un problema de salud pública. En la resolución WHA 49.25 de la 49ª Asamblea General de la OMS se afirma que la violencia “es el mayor y más creciente problema de salud pública en el mundo moderno”.
Desde CIFE Academia nos hemos especializado en las últimas décadas a dar soluciones integrales en la gestión y reconducción profesional de situaciones de crisis de violencia, para los diferentes colectivos y profesionales con los que colaboramos.
En los últimos años hemos formado a más de 8.000 profesionales de diferentes colectivos profesionales:
COLECTIVOS PROFESIONALESSistema AIPS, Autoprotección Integral del Personal Sanitario.
Las consecuencias negativas de esta violencia generalizada en el ámbito de la salud repercuten fuertemente en la prestación de los servicios de atención de salud y pueden dar lugar a deterioro de la calidad de los cuidados dispensados y a decisiones de los trabajadores de las ciencias de la salud, que ya son un bien escaso, de abandonar su profesión por la amenaza de la violencia.
Esto, a su vez, puede ser causa de que se reduzcan los servicios de salud disponibles para la población en general, y aumenten los costos de la salud.
Por todo ello, reunidos en Ginebra en el 2002 la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Internacional del Trabajo (OITT), el Consejo Internacional de Enfermería (CIE) y la Internacional de Servicios Público (ISP), elaboran un programa conjunto sobre la violencia laboral en el sector de la salud, que comprende las Directrices Marco para Afrontar la Violencia Laboral en el Sector de la Salud.
Directrices en las que se basan nuestros programas formativos dirigidos a la resolución de situaciones de conflicto en la interrelación sanitario-paciente/familia (Sistema AIPS).
Después de un año y medio de investigación a nivel internacional, se creó en 2006 el Sistema de Autoprotección Integral del Personal Sanitario (Sistema AIPS), primer sistema formativo exclusivo para profesionales sanitarios que cubre de forma holística la problemática de la prevención y gestión de las situaciones de crisis de agresividad o violencia, así como la aplicación teórico-práctica de las medidas restrictivas y sus protocolos de actuación para las situaciones clínicas que lo requieran, basándonos en la utilización de la biomecánica del cuerpo humano.
En septiembre de 2007 se publicó el manual de estudio, y en octubre del mismo año la formación ya se impartía no solo en centros sanitarios como formación continuada o formación en prevención de riesgos laborales, sino también en distintas universidades de Barcelona: formación de grado (UAB), formación continuada (Blanquerna y UAB) y formación específica en masters o posgrados (UB).
Recibiendo en 2009 el premio de Diario Médico a la mejor acción formativa para médicos.
Después de 11 años se han formado con el Sistema AIPS a más de 6.000 sanitarios en todo el ámbito nacional obteniendo unos resultados excelentes debido a la moderna metodología de impartición y dinámica de trabajo. Todos nuestros cursos AIPS ya sean básicos, de reciclaje o de especialización se adaptan 100% a las necesidades específicas de cada grupo o servicio a formar ya que se crean a medida después de una visita al centro que solicita la formación.
El resultado en los centros sanitarios formados ha sido:
- Mejorar y complementar protocolos de actuación en situaciones de crisis de violencia.
- Aumentar la autoconfianza en la relación con el paciente-familiar, en la gestión de situaciones conflictivas.
- Trabajar con más autocontrol y confianza tanto a nivel individual como en equipo.
- Disminución de situaciones de violencia por poder prevenirlas.
- Disminución del número de agresiones al personal sanitario.
- Disminución del número de contenciones físicas y contenciones mecánicas.
- Cuando se dan situaciones de agresión física o contención: mayor eficacia en la reconducción de la situación lo que conlleva minimizar las repercusiones de la situación a todos los niveles, tanto para el profesional como para el paciente-familiar o terceros.
- Profesionalizar la actuación de los sanitarios ante situaciones de crisis de violencia, con lo que disminuye el estrés que la misma situación provoca aumentando la seguridad de todos los implicados.
Disponemos de equipos docentes móviles que se desplazan para impartir la formación en el mismo centro asistencial. Nuestras formaciones son bonificables ya que nuestros presupuestos están dentro de los varemos que marcan los fondos de ayudas oficiales para la formación.
Sistema integral de Autoprotección del personal del transporte.
Los profesionales del transporte se enfrentan cada día a situaciones de conflicto en diferentes grados de gravedad. El contacto con el público en general y las dinámicas de trabajo hacen que la conducción de diferentes medios de transporte se convierta en una práctica de riesgo. La violencia hacia los profesionales del transporte es un problema que se debe contemplar en la gestión de riesgos laborales de este colectivo profesional.
Con la intención de establecer medidas preventivas y de gestión de riesgo, CIFE Academia ofrece un sistema formativo no solo adaptado a este colectivo profesional sino adaptado a las problemáticas de cada tipo de transporte e incluso a las problemáticas de cada empresa.
De esta forma, CIFE Academia ha formado a los operarios de RENFE que trabajan en los trenes (conductores, revisores, taquillas).
Tras un exhaustivo estudio de la problemática, el sistema de autoprotección integral del personal del transporte, contempla las medidas preventivas para minimizar al máximo las situaciones de riesgo que se encuentran estos profesionales, las medidas necesarias para la gestión y reconducción de la situación de conflicto si se da y los protocolos que deben llevar a cabo después de haber sufrido una situación de agresión o peligro.
Todos nuestros cursos ya sean básicos, de reciclaje o de especialización se adaptan 100% a las necesidades específicas de cada grupo o servicio a formar ya que se crean a medida después de una visita al centro que solicita la formación.
Disponemos de equipos docentes móviles que se desplazan para impartir la formación en el mismo centro de trabajo. Nuestras formaciones son bonificables ya que nuestros presupuestos están dentro de los varemos que marcan los fondos de ayudas oficiales para la formación.
Entre 2014 y 2016 CIFE Academia llevó a cabo la formación de toda la plantilla de trabajadores de BSM (Barcelona Serveis Municipals) encargados del control de estacionamiento regulado en Barcelona.
Los trabajadores de este colectivo profesional se enfrentan continuamente a todo tipo de conflictos violentos (verbales, físicos y psicológicos) derivados de las reacciones del público ante su práctica laboral.
Dicha formación se adaptó de forma independiente a los tres tipos de colectivos involucrados en el control del estacionamiento regulado:
- Trabajadores de AREA (zona azul, zona verde, zona bus).
- Operadores de grúas.
- Administrativos de depósitos.
Ante esta problemática, CIFE Academia elaboró un estudio que desembocó en un sistema adaptado a la empresa y a cada sector laboral dentro de ésta, obteniendo unos resultados excelentes debido a la moderna metodología de impartición y dinámica de trabajo, así como por su adaptabilidad y aplicabilidad al día a día de estos profesionales.
Este sistema comparte la filosofía del resto de sistemas para tratar los conflictos en el antes, durante y después de la situación de violencia. Esto se lleva a cabo mediante el diseño de protocolos de actuación usando las herramientas profesionales de que dispone cada trabajador para prevenir y reconducir las situaciones de agresividad o violencia, así como minimizar las repercusiones de los actos violentos que puedan recibir.
Todos nuestros cursos ya sean básicos, de reciclaje o de especialización se adaptan 100% a las necesidades específicas de cada grupo o servicio a formar ya que se crean a medida después de una visita al centro que solicita la formación.
Disponemos de equipos docentes móviles que se desplazan para impartir la formación en el mismo centro de trabajo. Nuestras formaciones son bonificables ya que nuestros presupuestos están dentro de los varemos que marcan los fondos de ayudas oficiales para la formación.
Sistema de Autoprotección para los Profesionales de la Enseñanza.
El colectivo profesional que más recibe violencia (verbal, física y psicológica) en su lugar de trabajo es el colectivo de los profesionales de la enseñanza, no solo la recibe por parte de los alumnos, sino también por padres o familiares de sus alumnos.
Este hecho se agrava cuando hablamos de centros de educación especial en la que algunos de los alumnos presentan también Trastornos de Conducta derivados de la discapacidad lo que en ocasiones desencadena en situaciones de crisis de agresividad hacia ellos mismos, hacia terceras personas o hacia el entorno.
Esta problemática se estudia en profundidad y se realiza una formación adaptada a las necesidades y a las condiciones específicas de cada centro de enseñanza ya sea de educación general o educación especial.
Este sistema formativo ofrece recursos para prevenir las situaciones de crisis de violencia, así como saber reconducirlas de forma profesional, en el caso de que se den, minimizando así sus repercusiones para todos los implicados. Las herramientas y protocolos que se trabajan no solo tienen el objetivo de proteger al profesional, sino que también están adaptados a la protección de los alumnos sea cual sea la edad y problemática de éstos.
Esta formación, como en los otros sistemas, contempla la protección de los profesores, de los alumnos y de los familiares desde el punto de vista de la seguridad física, psíquica, jurídica y laboral adaptada al entorno educativo en le que se encuentran.
Todos nuestros cursos ya sean básicos, de reciclaje o de especialización se adaptan 100% a las necesidades específicas de cada escuela a formar ya que se crean a medida después de una visita al centro que solicita la formación.
Disponemos de equipos docentes móviles que se desplazan para impartir la formación en el mismo centro educativo. Nuestras formaciones son bonificables ya que nuestros presupuestos están dentro de los varemos que marcan los fondos de ayudas oficiales para la formación.
ANÁLISIS, CONSULTORIA Y FORMACIÓN
CIFE Academia ofrece un servicio internacional de análisis y consultoría, para ayudarle a mejorar cualquier aspecto relacionado con la seguridad y la autoprotección, en relación a su centro de trabajo, su actividad profesional o su vida personal y familiar.
La consultoría y evaluación continua que ofrecemos incluyen el estudio de áreas concretas como la formación de personas, la legislación correspondiente a cada colectivo y país, el diseño de protocolos de actuación a medida, la formación específica de especialización, el manejo de medios técnicos, el propio asesoramiento, acompañamiento y procedimientos de actuación en seguridad y autoprotección in situ (sobre el terrero) de personas o grupos, así como cualquier tipo de solución efectiva en autoprotección y seguridad.
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN
El departamento I+D+i aborda a fondo cualquier problema relacionado con la Seguridad y Autoprotección en el ámbito de la prevención de riesgos sobre violencia y agresividad, dando soluciones integrales independientes para cada colectivo y sus características específicas.
CIFE Group ha participado en la preparación y presentación de proyectos de colaboración en seguridad entre empresas e instituciones de la Unión Europea a través del VII Programa Marco para la Seguridad Comunitaria. Este órgano de investigación y financiación es uno de los principales vehículos de la Unión Europea para avanzar en materia de seguridad y reúne a grandes corporaciones, universidades, instituciones públicas, centros de investigación y PYMES de todo el continente en torno a proyectos de colaboración con diferentes esquemas de trabajo, y desarrollo de modelos y herramientas para la mejora de la seguridad en diferentes ámbitos.
CIFE Academia ha sido miembro del ESRIF NACIONAL ESPAÑOL, participando en la preparación y presentación de nuevos TOPIC para proyectos de seguridad entre empresas e instituciones de la Unión Europea para la Seguridad Comunitaria.
EQUIPO DOCENTE CIFE ACADÈMIA
DR. JOSE MANUEL TORTOSA
PROFESOR DE MÉDICINA FORENSE
DISEÑADOR DE LA DISCIPLINA FISIOPATOLOGÍA DE LA VIOLENCIA
DISEÑADOR DE LA DISCIPLINA FISIOPATOLOGÍA DE LA VIOLENCIA
DR. CHAD BASILE
ASESOR INTERNACIONAL EN CIENCIAS DE LA SEGURIDAD DOCTOR EN DERECHO, FISCAL Y SUPERVISOR DEL FBI
DRA. ANGELA DE LA ROSA
PSICÓLOGA CLÍNICA Y DE ALTO RENDIMIENTO
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL
MSc. ALEX ESTEVE
PROFESOR EN CIENCIAS DE LA SEGURIDAD
INSTRUCTOR DE TÁCTICAS DEFENSIVAS Y AUTOPROTECCIÓN DEL FBI
INSTRUCTOR DE TÁCTICAS DEFENSIVAS Y AUTOPROTECCIÓN DEL FBI
VANESSA ADÁN
ENFERMERA EXPERTA EN SANIDAD PENITENCIARIA Y SALUD MENTAL ESPECIALISTA EN ESTUDIO DE LA CONDUCTA CRIMINAL
TONI MIR
EXPERTO EN SEGURIDAD PÚBLICA Y AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL ESPECIALISTA EN INFORMACIÓN E INTELIGENCIA
FRANCISCO MARTÍN
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL FORMADOR, DIRECTOR Y JEFE DE SEGURIDAD
ADRIÁN MOLINA
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y AUTOPROTECCIÓN INTEGRAL ESPECIALISTA EN FISIOPATOLOGÍA DE LA VIOLENCIA
INFORMES TÉCNICOS Y PERICIALES
A través de nuestro departamento de consultoría integral ofrecemos los servicios de elaboración de informes técnicos y periciales, cubriendo las diferentes áreas de especialización.
p> Destacando como especialidad las actuaciones y procedimientos de trabajo de los profesionales de la seguridad pública y privada, uso de la fuerza (legítima defensa), criminalística, perfiles criminales, fisiopatología de la violencia, fisiología del estrés en situaciones de crisis, balística, armamento, tiro, materiales técnicos, equipamiento policial y de seguridad, etc.DISEÑO Y PROTOCOLOS DE TRABAJO
Desde el servicio de I+D+i y el de consultoría se realiza el estudio, revisión y diseño de protocolos de trabajo para mejorar la seguridad en el entorno laboral. Por otro lado, el área formativa de CIFE Academia se encarga de la difusión y enseñanza de estos protocolos a los trabajadores en las empresas para los que se diseñan.
Estos protocolos pretenden contemplar las medidas de seguridad necesarias para cada cliente adaptadas totalmente a las características de su entorno laboral y de las herramientas que disponen para gestionarlas.
La filosofía de estos protocolos sigue unas directrices comunes en todos ellos: la protección integral. De esta forma se contempla la protección física, psíquica, jurídica y laboral de los trabajadores, de terceras personas y su entorno.
